流程优化咨询服务即业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR），按照BPR创始人美国哈佛大学博士MichaelHammer教授的定义，BPR是“追求业务流程变革的根本性和彻底性，希望取得成本、质量、服务和速度方面的显著性改善”，后来经过了不同学者的补充、完善，这种比较激进的管理理念逐渐变得内涵丰富。目前BPR的基本内涵是以流程运作为中心，摆脱传统组织分工的束缚，提倡面向客户、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到快速适应市场变化的目的，包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造。
智盛咨询根据企业基础不同、需求的不同、流程优化程度的不同，提供如下5类的流程优化服务：
1、业务流程梳理——用于为与流程相关的各职能奠定基础
•现状了解
•现状流程描述
•流程梳理
2、iBPR——用于企业信息化规划而实施的业务流程重组
•现状了解
•现状流程描述
•流程梳理及分析
•流程优化报告
3、业务流程重组——用于企业职能形式转变过程
•战略明晰
•管理诊断
•管理模式设计
•关键流程优化
•组织及岗位设计
•绩效考评体系设计
4、专项业务流程优化——用于企业某部分职能需调整与提高
•企业内控流程优化
•成本控制流程优化
•采购流程优化
5、业务流程持续改进——用于企业已有较好的基础,谋求得到更好提高与完善
•企业流程持续改进策略制定
•流程变革风险分析
•企业流程改进指导 |
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